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Mujer trabajando en un escritorio.

Conoce UPS

Originalmente fundada como empresa de mensajería en 1907 en Estados Unidos, UPS ha crecido hasta convertirse en una empresa de varios miles de millones de dólares con el objetivo principal de facilitar el comercio a nivel mundial. En la actualidad, UPS (United Parcel Service Inc.) es una empresa internacional cuya marca es una de las más conocidas y admiradas en todo el mundo.

La logística siempre trata de buscar soluciones que hagan que el mundo funcione mejor.

Pero, ¿cómo se convirtió UPS en la mayor empresa de entrega de paquetes del mundo y líder mundial en servicios de cadena de suministro?

Todo comenzó en 1907, cuando un joven pionero de 19 años advirtió un conjunto único de necesidades empresariales y desarrolló una visión que se ha transformado en una compañía valorada en miles de millones de dólares. Desde entonces, nuestro crecimiento empresarial nos ha llevado de los servicios de mensajería en bicicleta y entregas a negocios minoristas, al transporte global, el seguimiento por internet y los servicios financieros y de correo. En el corazón de todo esto, encontrarás dedicación a nuestros empleados, a nuestros clientes y a las comunidades a las que brindamos servicios. Haz clic aquí para ver nuestra historia.

Nuestros valores. Nuestro propósito. Nuestra misión.

Impulsar el desarrollo profesional y el comercio en todo el mundo requiere algo más que los esfuerzos conjuntos de pensadores innovadores, compañeros de equipo colaboradores y tecnología extraordinaria. Hacen falta los valores, el propósito y la misión por los que nos hemos regido desde el principio.

Nuestros valores - Nuestras creencias duraderas

  • Creemos que la integridad y la excelencia son la base de todo lo que hacemos.
  • Creemos que prestar atención a las cambiantes necesidades de nuestros clientes es esencial para garantizar el éxito de UPS.
  • Creemos que las personas dan lo mejor de sí cuando están orgullosas de sus contribuciones, cuando reciben un trato digno y cuando se refuerzan sus aptitudes para progresar en un entorno que acepta la diversidad.
  • Creemos que la innovación fortalece nuestra organización por medio del descubrimiento de nuevas oportunidades para brindar un servicio a nuestros empleados y a nuestros clientes.
  • Integridad - Es la base de lo que somos y de todo lo que hacemos.
  • Trabajo en equipo - Un grupo de personas decididas que trabajan juntas pueden lograr lo que se propongan.
  • Servicio - Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y comunidades es la clave de nuestro éxito.
  • Calidad y eficiencia: no nos conformamos nunca en nuestra búsqueda de la excelencia.
  • Seguridad - El bienestar de nuestros empleados, nuestros socios y de nuestros clientes tiene una gran importancia.
  • Sostenibilidad: la prosperidad a largo plazo exige nuestro continuo compromiso con el medioambiente y la responsabilidad social.
  • Innovación - La creatividad y el cambio son fundamentales para crecer.

Nuestro propósito - Por qué hacemos lo que hacemos

  • Hacemos posible el comercio mundial.

Nuestra misión - Lo que esperamos conseguir

  • Cumplimos la promesa que hacemos a nuestros colaboradores de todo el mundo de las siguientes maneras:
  • Respondemos a las crecientes necesidades comerciales, logísticas y de distribución de nuestros clientes en todo el mundo, ofreciendo excelencia y valor en todo lo que hacemos.
  • Sustentamos una empresa financieramente sólida, con una amplia participación de los empleados que otorga una rentabilidad competitiva a largo plazo a nuestros accionistas.
  • Nos esforzamos por ser un empleador responsable y apreciado ofreciendo a nuestros empleados un entorno imparcial, gratificante y cooperativo con la oportunidad de avanzar.
  • Construimos nuestro legado en las comunidades en las que prestamos servicio siendo una compañia socialmente responsable a través de la conducta de nuestros empleados y de nuestra empresa.
  • Hacemos crecer nuestro negocio atendiendo a las necesidades logísticas de los clientes, ofreciendo excelencia y valor en todo lo que hacemos.
  • Mantenemos una empresa financieramente sólida, con una gran participación de nuestros empleados, que proporciona un rendimiento competitivo a largo plazo a nuestros accionistas.
  • Inspiramos a nuestros empleados y a nuestros socios para que den lo mejor de sí mismos, brindando así oportunidades de desarrollo y éxito personal.
  • Somos un ejemplo de compañía socialmente responsable y sostenible que marca la diferencia entre las comunidades en las que prestamos servicio.

Estrategia empresarial de UPS

Crear valor, transformarse e invertir para crecer

Crear valor para los clientes utilizando nuestra cartera especializada en soluciones logísticas

  • Demostrar cómo el poder de la logística puede crear una ventaja competitiva para nuestros clientes.
  • Ofrecer productos y servicios que amplíen el acceso de nuestros clientes a mercados mundiales.
  • Configurar nuestra amplia cartera de soluciones para industrias potenciales.
  • Ofrecer la tecnología líder del sector que simplifique y mejore los procesos empresariales de nuestros clientes.

Transformarse continuamente para reforzar nuestra posición de liderazgo

  • Ofrecer una experiencia de cliente excepcional.
  • Aplicar la excelencia en ventas y marketing para crecer de forma rentable.
  • Mejorar el rendimiento a través de la calidad, la eficiencia y la tecnología.

Invertir para acelerar el crecimiento en los principales mercados y las nuevas oportunidades

  • Acelerar el crecimiento haciendo uso de nuestra red y escala mundial.
  • Construir nuestra infraestructura y presencia en los principales mercados emergentes.
  • Ampliar nuestra oferta de soluciones logísticas integradas.

Así que, ¿qué hace falta para hacer el seguimiento de hasta 50 millones de paquetes en un solo día?

Para empezar, un sólido equipo de empleados que se sirve de tecnologías innovadoras. Y, por supuesto, la infraestructura más innovadora que jamás se ha conocido a la hora de ofrecer servicios de manipulación de paquetes, entrega y soluciones de la cadena de suministro.

Desde modernizar nuestros aviones con tecnología avanzada y motores con un consumo de combustible eficiente que reduzcan el ruido hasta desarrollar una potente red informática que despacha eficazmente nuestros vehículos, hacemos que el mundo funcione mejor comenzando aquí mismo, con nuestras propias operaciones. La eficiencia y la sostenibilidad son el núcleo de todo lo que hacemos.

Nuestro compromiso con la tecnología implica tener las herramientas adecuadas para cada tarea, como utilizar un Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD) portátil como punto único de seguimiento digital para cada paquete entregado por un empleado de UPS. Con más de 97.000 DIAD recopilando y distribuyendo datos de entrega de los paquetes en el sector, la eficiencia repercute positivamente en nuestros empleados, nuestros clientes y nuestros resultados finales. De hecho, UPS invierte más de mil millones de dólares al año en tecnologías de la información para poder ofrecer a nuestros clientes un servicio de seguimiento y distribución incomparable. Desde aplicaciones inteligentes para móviles y un sitio web que gestiona una media de 26,2 millones de solicitudes de seguimiento al día, hasta Worldship, nuestro innovador centro de asistencia y recursos que atiende a más de 598.000 clientes, estamos listos para ir un poco más allá.

Otro ejemplo de nuestro compromiso con la innovación es el UPS Worldport en Louisville, Kentucky. Con capacidad para clasificar 416.000 paquetes por hora y 1,5 millones al día, demuestra lo lejos que puede llegar el pensamiento innovador de un equipo brillante. Pero eso no es todo. La línea de productos y servicios que utilizan nuestros clientes siguen redefiniendo la forma en la que el mundo hace negocios. Eso es logística. Eso es UPS.

Sostenibilidad no es solo un término de moda en UPS. Es lo que hacemos.

La sostenibilidad es nuestro enfoque a la hora de desarrollar nuestro negocio de una forma responsable. Incluye proporcionar puestos de trabajo de calidad, ser responsable con el medioambiente y contribuir con nuestros recursos a fortalecer las comunidades en las que trabajamos y residimos, así como garantizar la eficiencia y el éxito económico de UPS a largo plazo en beneficio de todos nuestros accionistas.

UPS cuenta con más de 100.000 vehículos, con más de 2.800 instalaciones y se encuentra entre las 10 aerolíneas principales del mundo. Nuestra huella es grande y tenemos la responsabilidad de minimizarla de cualquier forma posible.

Tenemos muchos retos y oportunidades significativos por delante. Aceptamos nuestro papel de liderazgo en el desarrollo de opciones de transporte sostenibles. Es posible que cambie el aspecto que tendrán nuestras flotas e instalaciones en los próximos años. Con los avances en las flotas y el diseño innovador de las instalaciones, UPS se esfuerza por reducir su impacto medioambiental y minimizar el consumo de recursos naturales en las operaciones en todo el mundo.

Desde modernizar nuestros aviones con tecnología avanzada y motores con un consumo de combustible eficiente que reduzcan el ruido hasta desarrollar una potente red informática que despacha eficazmente nuestros vehículos y utilizar combustibles alternativos para ponerlos en marcha... Estas son sólo algunas de las formas de garantizar la viabilidad a largo plazo de nuestra empresa para nuestros clientes, empleados, accionistas y comunidades.

UPS colabora con fabricantes y organizaciones gubernamentales y sin ánimo de lucro para fomentar el transporte sostenible de productos. UPS es miembro fundador del programa Smartway Transport de la EPA, una asociación voluntaria para reducir el consumo de energía, los contaminantes y las emisiones de gases de efecto invernadero en el sector de las mercancías y flotas. En 2008, UPS se convirtió en la primera empresa de envíos en unirse al programa Climate Leaders de la EPA.

Transportar en torno a 16 millones de paquetes por todo el mundo cada día requiere coordinar una gran flota terrestre y aérea. Reducir el consumo de combustible y las emisiones es un reto constante y una prioridad permanente. El objetivo de UPS a largo plazo es minimizar la dependencia de combustibles fósiles mejorando las eficiencias operativas y fomentando las nuevas tecnologías. La estrategia de reducción de emisiones de la empresa incluye disminuir el consumo de combustible y hacer uso de combustibles alternativos y vehículos de baja emisión.

UPS gestiona una de las flotas privadas de combustible alternativo más importantes de la industria, que incluye más de 2.700 vehículos de gas natural comprimido, gas natural licuado, propano, vehículos hidráulicos híbridos, eléctricos, de biometano, etanol, vehículos compuestos y vehículos eléctricos híbridos. Sólo desde el año 2000, la flota de combustible alternativo de UPS ha viajado más de 296 millones de millas efectuando entregas en hogares y negocios. La flota de combustible alternativo mundial de la empresa incluye vehículos en EE. UU., Alemania, Canadá, los Países Bajos, Chile, Tailandia, Hong Kong, Corea del Sur, Brasil y el Reino Unido.

UPS ha desarrollado y continúa mejorando su flota basándose en la filosofía del "laboratorio sobre ruedas", es decir, utilizando su flota de combustible alternativo para aprender a adaptar las nuevas tecnologías y avances para su uso en una gran flota de entregas. La empresa ha invertido más de $15 millones en incluir una cantidad significativa de vehículos de combustible alternativo en su flota. Aunque mantiene sus actuales vehículos de combustible alternativo, UPS trabaja también con fabricantes, agencias gubernamentales y organizaciones sin ánimo de lucro para fomentar nuevas tecnologías de combustibles.

La flota de combustible alternativo y tecnología avanzada de UPS registra millones de millas cada año, y el ritmo ha ido en aumento. Tomando el año 2000 como punto de referencia, UPS tardó más de cinco años en alcanzar la cifra de 100 millones de millas. Nos llevó menos tiempo viajar 100 millones de millas y prevemos que llevará aún menos recorrer los próximos 200 millones de millas. Nuestro objetivo es alcanzar los 400 millones de millas en 2017.